Une ampoule grillée, un ballon d’eau chaude qui ne chauffe plus, une chasse d’eau qui fuit : dans une résidence principale, on s’en occupe quand on a le temps. Dans une location courte durée, le voyageur suivant arrive peut-être le soir même.
Un contrôle à chaque rotation
À chaque ménage, l’équipe teste les équipements dont le voyageur dépend : eau chaude, chauffage, plaques et four, réfrigérateur, wifi, éclairage, serrure. Un défaut repéré entre deux séjours coûte beaucoup moins cher qu’une panne découverte par le voyageur.
Petites réparations et artisans
- Ampoules, piles, joints, petits réglages : traités pendant le passage quand c’est possible
- Plomberie, électricité, serrurerie, électroménager : un artisan intervient, avec votre accord sur le devis au-delà du montant que vous avez fixé
- Photos avant et après, et compte rendu après chaque intervention
Les parties communes et l’immeuble
Dans le 15e, beaucoup de pannes ne relèvent pas de l’appartement : un ascenseur arrêté dans une tour du Front de Seine, un digicode en panne, une fuite qui vient de l’étage du dessus dans un immeuble ancien de Grenelle. Dans ces cas, nous prévenons le gardien ou le syndic, nous suivons la réparation, et nous informons les voyageurs concernés pour qu’ils ne découvrent pas le problème en arrivant avec leurs valises.
Préparer les périodes chargées
Avant une série de séjours, par exemple pendant les salons de la Porte de Versailles ou les vacances scolaires, nous faisons le point sur ce qui pourrait lâcher : une plaque fatiguée, un sèche-cheveux faible, une literie à remplacer. Si un dégât est causé par un voyageur, la démarche passe par notre accompagnement en cas de dégradation.
Votre logement se trouve dans une tour ? Lisez notre article sur la location d’un appartement dans une tour du Front de Seine.
Questions fréquentes
Dois-je valider chaque réparation ?
Vous fixez un montant en dessous duquel nous pouvons agir sans attendre. Au-delà, nous vous envoyons le devis avant d’engager les travaux.
Que se passe-t-il si une panne survient pendant un séjour ?
Le voyageur nous contacte, nous cherchons une solution rapide et nous faisons intervenir un artisan si besoin. Vous êtes prévenu.
Vous occupez-vous des pannes dans les parties communes ?
Nous prévenons le gardien ou le syndic et suivons la réparation, mais la décision et les travaux appartiennent à la copropriété.
